Termos e Condições

Última atualização: 12 de novembro de 2025

Bem-vindo à Go Iate. Ao reservar um passeio conosco, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos e condições abaixo. Este documento foi criado para garantir transparência, segurança e uma experiência organizada para todos os passageiros.

1. Sobre a Go Iate

A Go Iate é uma empresa especializada em passeios privativos de lancha no litoral paulista, com embarques no Guarujá, em Santos e em Bertioga. Trabalhamos com embarcações regularizadas e marinheiros experientes, seguindo as normas da Marinha do Brasil.

2. Reservas e pagamentos

• A reserva só é confirmada mediante pagamento do sinal previamente combinado.
• O sinal garante o bloqueio da embarcação na data e horário escolhidos.
• O valor restante deve ser pago no dia do passeio, antes do embarque, conforme combinado com a equipe.
• A não realização do pagamento no dia pode impedir a saída da embarcação.

3. Política de cancelamento

A política de cancelamento completa está disponível na página Política de Cancelamento. Resumo:

• Cancelamento com mais de 30 dias de antecedência: devolução de 25% do sinal.
• Cancelamento com menos de 30 dias: não há reembolso.
• Cancelamento por condições climáticas ou determinação da Marinha: não há reembolso, mas o cliente pode remarcar dentro de 3 meses, conforme disponibilidade.
• No-show: ausência no horário marcado resulta em perda total do valor pago, sem crédito.

4. Condições climáticas e segurança

A segurança é prioridade. O marinheiro e a equipe Go Iate podem alterar o roteiro, mudar horários ou cancelar a saída caso haja ventos fortes, chuva intensa, ressaca, determinação da Marinha ou condições que coloquem os passageiros em risco. Nesses casos, o passeio poderá ser remarcado sem custo dentro de 3 meses.

5. Comportamento e responsabilidade a bordo

Durante o passeio, os clientes devem:

• seguir todas as orientações do marinheiro;
• respeitar os limites de circulação dentro da embarcação;
• embarcar e desembarcar apenas com autorização;
• não realizar saltos ou mergulhos em locais proibidos;
• manter comportamento seguro, sem excessos;
• zelar pelo bom uso da embarcação e dos equipamentos.

A Go Iate pode encerrar o passeio antecipadamente em caso de comportamento inadequado, risco à segurança, uso excessivo de bebidas alcoólicas ou desrespeito às orientações. Nesse caso, não há reembolso.

6. Pertences e objetos pessoais

A Go Iate não se responsabiliza por danos, quedas na água, perdas, molhamentos, furtos ou extravios. O cliente é responsável por proteger seus pertences durante o passeio.

7. Número de passageiros

Cada embarcação possui limite máximo de passageiros autorizado pela Marinha, e é proibido ultrapassá-lo. Caso o grupo ultrapasse o total permitido, a saída não poderá ocorrer, sem direito a reembolso.

8. Crianças e menores de idade

Menores devem estar acompanhados de um responsável legal. A equipe poderá solicitar documento em caso de dúvida. O uso de colete salva-vidas para crianças é obrigatório.

9. Mudanças nos termos

A Go Iate pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sempre visando transparência e segurança. A versão válida será sempre a publicada nesta página.

10. Contato

Para dúvidas ou informações: WhatsApp (11) 93727-0011.